Lo Studio Mirarco ha posto in essere l'attuazione del Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2000 per razionalizzare i processi produttivi e per assegnare specifiche e definite responsabilità nella gestione delle fasi contrattuali ed operative della produzione ed erogazione del servizio. Il nostro obiettivo è l'ottenimento ed il mantenimento della certificazione, con il fine di volgere una più attiva e continua attenzione aziendale verso la completa soddisfazione delle esigenze del cliente, erogando un sistema di qualità. Per questo motivo ci impegniamo a stabilire e rendere nota in Azienda la politica per la qualità che sarà volta a:
- considerare il soddisfacimento delle attese e delle esigenze dei propri clienti quale obiettivo aziendale primario ed a tal fine ritiene assolutamente strategiche le attività di:
- ricezione, definizione e riesame dei requisiti del cliente
- pianificazione delle attività produttive
- monitoraggio e tenuta sotto controllo di prodotti e processi
- gestione puntuale di comunicazioni e reclami
- definire responsabilità ed autorità nella gestione di tutti i processi strategici per la qualità del servizio offerto
- reputare dipendenti, strutture ed attrezzature risorse fondamentali per il raggiungimento degli obbiettivi e dei traguardi per la qualità; a tal fine ne esegue un monitoraggio sistematico voltoall'incremento delle capacità aziendali attraverso appositi piani di addestramento e potenziamento
- migliorare la gestione operativa dello Studio
- adeguare strutturalmente e informaticamente gli ambienti dello studio
- valutare, selezionare e monitorare operato e professionalità dei propri fornitori; ed inoltre misurare sistematicamente:
- la soddisfazione dei propri clienti
- l'efficienza dei processi produttivi
- l'efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità
- attivare Il miglioramento continuo attraverso opportuni circuiti di verifica e successiva ed eventuale reazione a tutte le non conformità rilevate.
